Field Application Engineer (Wi-Fi) JPN : CareerCross - 2015

Work with the Latest Wi-Fi Technologies!

Job Information

Hiring Company Name

Actiontec Electronics, Inc.

Hiring Company Name

Actiontec  

Job ID

561657 

Company Type

International Company  

Job Type

Full-time  

Location

Tokyo – 23 Wards

 

Salary

Negotiable, based on experience  

Date Refreshed

Today

 

General Requirements

Minimum Experience Level

Over 3 years

 

Career Level

Mid Career

 

Minimum English Level

Business Level

 

Minimum Japanese Level

Native

 

Minimum Education Level

Bachelor’s Degree

 

Visa Status

Japanese national or permission to work in Japan required

 

Job Description

Job Title: ScreenBeam FAE

Job Description

Location: Tokyo, Japan
Reports to: ScreenBeam FAE Manager

Actiontec は、日本市場においてビジネスの拡大に伴い、弊社ワイヤレスディスプレ イレシーバー製品の法人向けプリセールス、導入、アフターサービスを担う国内の技 術責任者として活躍できるフィールドアプリケーションエンジニアを１名募集します。 対象者は、複雑な企業内のＷＬＡＮネットワーク環境への製品の導入に際に、技術ト ラブルの解決や顧客への技術サポートの実務経験を持ち、ＲＦ技術のエキスパートと して活躍できる人材です。

責任:

• ＵＳ本社をはじめとした、国外のエンジニアチームおよび製品開発チームとともに、ソ フト、ハード両面からデバイスの不具合のトラッキングや調査、問題解決を行うととも に、追加機能の要望や実現を共同で行う。


• 製品の導入前、導入後のあらゆる場面で、本社エンジニア、代理店やパートナーのＩＴ チーム、顧客に対し、技術サポートを行う。


• 顧客やパートナーとの関係を強化するための継続的な技術サポートや顧客獲得のた めの営業部隊への技術的援助。


• 顧客や、営業担当者、パートナー向けの製品トレーニングの実施や、コールセンター における電話での技術説明および対応。


• 必要に応じて日本語の技術資料やプレゼンテーション資料の作成。


• 導入先で発生した問題の解決および継続的サポート。


• 製品ＲＦＱやＲＦＩへの回答。   


• 新製品のフィールドテストやパイロットプログラムの実施。


• ラボでの不具合症状の再現や顧客における環境の再現テストの実施。  


• 不具合解析に基づく 顧客や営業、技術サポートチーム向けＦＡＱの作成。
   

Required Skills

スキル:

• マイクロソフトウィンドウズ 7/8 の上級レベルおよびウィンドウズサーバー利用経験 者。Linux OS 経験はプラス。


• 企業内ＷｉＦｉ環境下のマネージメントとサービスの知識を紹介できる。


• 社内の営業部門や商品部門に対し、顧客や市場が求めるアプリケーションの要求を 分析し、説明できるコミュニケーション能力。


• ネットワーキングプロトコルの知識と実務経験。


• 日本語および英語による顧客や社内の文書や会話を使った高度なコミュニケーション 能力。


• 企業用ルーターや Windows サーバー、802.11 の企業内ネットワークへの技術 導入実績


• 社内組織を効率的に利用したプロジェクトマネージメントの遂行実績  


• Wireshark を使ったパケットの取り込みと分析に携わった経験


• 各種ネットワーク環境を検査する通信信号解析ツールの利用実績


• 不具合解析のエキスパート


• ソフトウエアバグを見つけるための不具合解析の経験


• チームワークを大切に自ら積極的に仕事に取り組む姿勢や能力。


• グローバル組織において様々な国の関係部門やチームとの協調や調和を取れる高 い能力。


• 製品の不具合解析や、ドライバーのインストール、メンテナンスを行うことができる能 力。


• 顧客の真の要求を理解し、商品に生かすように提案できる能力。


• 自身の経験や判断をもとに、目標やゴールを見出し、自身で達成する高い能力。


• 幅広い思考と正確な判断を期待できる能力


• 頻繁な海外出張や、時差に対応できる能力。

経験:

• 理工系の４年生大学卒


• ５年～１０年の法人向けＷｉＦｉ技術の製品に従事した経験。


• マイクロソフト認定ソリューションエキスパート資格保持者はプラス


• シスコ社インターネットワーク エキスパート ワイヤレス資格（ＣＣＩＥ Ｗｉｒｅｌｅｓｓ）保 持者はプラス


• インテルＷｉＤｉ, ＷｉＦｉ Miracast, Ｐ２Ｐネットワーキング知識保持者はプラス


• ファイヤーウオール、ＶＰＮソフトウエアの高度な経験


• アプリケーションノート、技術仕様書、技術資料の作成経験

Company Description

Actiontec Electronicsは、関心のあるインターネットアプリケーションおよびコンテンツに人々を結びつけるブロードバンドソリューションを開発しています。Gigabit Ethernetファイバールーター、高速結合VDSL2ゲートウェイ、4G LTEルーター、DSLモデム、家庭全体でのネットワーキングソリューションなど、当社製品は、北米における一部の大規模通信事業者によって開発されています。当社は、そのサービスプロバイダパートナーとともに、デジタルライフスタイルの約束を現実化し、顧客が、家中のすべての部屋においてすべてのデバイスですべてのコンテンツを楽しめるようにします。

コネクテッドホームは、速度、アプリケーションおよびコンテンツに対する要求の増大とともに、急速に進化しつつあります。以前に比較して、家庭またはオフィスで、より多くのデバイスがネットワーク接続を必要としています。キャリア顧客が処置を取り、これらの要求を現実のものとするお手伝いをする決意です。当社は、高速度を家庭に届けるだけでなく、家庭内にも高速度を届ける製品を開発中です。当社の家全体ソリューションが、ホームシアターデバイス、ゲーミングコンソール、コンピュータ、タブレット、モバイルデバイス、その他を接続するための、無数の有線および無線オプションを顧客に提供します。品質を損ねることなく、家中ほとんどどこででも、顧客がテレビとHDビデオを鑑賞できることを保証いたします。

当社はさらに、サービスプロバイダのボトムラインに注意深く目を注ぎ、当社製品を簡単に設置、管理、使用およびサポートできるようにします。当社は、管理のしやすさ(TR-069など)を家庭に導入し、エンドユーザーにシームレスなデジタル体験を提供し、サービスプロバイダが現在のホームネットワーク上で使用されている多数のデバイスを管理しやすくします。また、当社は米国に大規模なカスタマサポートとデザインチームを維持しています。それらが行動を開始し、当社のサービスプロバイダがそれぞれの機会を利用するのを手助けするとき、当社は要求に迅速にお応えすることができます。

当社は、アップル、シスコ、GenBand、ジェネラルモーターズ、IBM、Micronics、マイクロソフト、モトローラ、ナショナルセミコンダクタ、TellabssおよびWestell Technologiesなどの企業で得られた100年を超える集団的経験を有する熟練した管理チームによって導かれています。