Developer Support Engineer - 2015

ウェブサービス上でアプリケーションを開発するデベロッパーのお客様のサポートエンジニアを募集します。デベロッパーサポートエンジニアとしてサービスを使用するお客様の技術的な質問に対応し、またサービスを開発するエンジニアと共に問題を解決します。また、以下の責任も含まれます。

・デベロッパーコミュニティ向けにサンプルコード・チュートリアル・技術的な記事を作成する

・お客様がどのようにサービスを使用しているかを理解し、その情報を開発チームにフィードバックする

・障害があった際に、お客様への連絡窓口になる

・サポートのプロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施する



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